Privacy Policy

Introductie

Casanovio beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Casanovio is Powered by Shopify, zodat wij de services aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de collectie, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens — waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie — waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens en betalingsbevestiging.
• Accountgegevens — waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens — inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons — waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens — waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie — waaronder informatie over je interactie met de services, met inbegrip van hoe en wanneer je navigeert door de services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou — inclusief wanneer je een account aanmaakt, de services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt.
• Automatisch via de services — inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze serviceproviders — inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De services leveren, aanpassen en verbeteren — we gebruiken je persoonlijke informatie om je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je meldingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen en omruilingen te verwerken, en een winkelervaring op maat voor je te creëren.
• Marketing en reclame — we gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen.
• Beveiliging en fraudepreventie — we gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden en mogelijke frauduleuze activiteiten op te sporen.
• Met jou communiceren — we gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen — we gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die services namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalytics, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en reclame voor je te maken.
• Wanneer je ons de opdracht geeft of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de diensten verzamelt en verwerkt om de diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont.

In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Om meer informatie te krijgen over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt, ga je naar het Shopify-privacybeleid.

Websites en links van externe partijen

De services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken.

Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms.

Beoordelingen — WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Gegevens van kinderen

De services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen".

Beveiliging en behoud van je informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om je services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie:

• Recht op toegang/kennis — je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
• Recht om te verwijderen — je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie — je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid — je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij.
• Communicatievoorkeuren beheren — je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kun je tevens de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking — je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming — wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via klantenservice@casanovio.nl. We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming op de website van de Europese Commissie.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" updaten en kennisgeving doen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten waarover je beschikt, neem dan contact met ons op:

Bedrijf

Casanovio

E-mail

klantenservice@casanovio.nl

Adres

Kwakkenbergweg 150-05
6571 GB Berg en Dal
Nederland

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.